Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
Возврат или обмен товара надлежащего качества
- Покупатель не является юридическим лицом;
- сохранён кассовый чек;
- товар не имеет следов использования;
- сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован);
- не производилась установка товара;
- товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
- сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка;
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества
- возможна замена на товар этой же марки, этой же модели и (или) артикула;
- возможна замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- возможно соразмерное уменьшение покупной цены;
- возможен возврат денег за товар;
Перед заменой товара мы оставляем за собой право провести экспертизу товара при возврате, для выяснения причины появления неисправности. Сроки проведения экспертизы от 7 до 30 дней.
Для юридических лиц
Если товар приобретён юридическим лицом, и приобретенный товар является качественным, то вернуть его обратно нельзя. Договор поставки совершен и обязательства сторон выполнены. В данном случае приобретаемый покупателем (юридическим лицом) качественный товар, не подошедший покупателю по каким-то причинам, является его риском. Условия договора считаются выполненными поставщиком в случае подписания ответственными лицами унифицированной формы товарной накладной (ТОРГ-12) о получении товара (с наличием печати или доверенности). Покупатель сам несет свои риски и претерпевает их последствия. Покупатель не может настаивать на обмене (возврате) товара, если является юридическим лицом.
Обмену и возврату не подлежат:
- товары, не подлежащие обмену и возврату согласно «Закону о защите прав потребителей»;
- товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;
- некондиционные (уцененные) товары;
Условия возврата денежных средств при возврате товара
- При оплате пластиковой картой – возвращаем деньги обратно на карту плательщика. Сроки возврата – от 7 до 30 календарных дней с момента оформления заявки на возврат.
- При оплате товара электронными деньгами возврат будет осуществлен на соответствующий кошелек. Как правило, деньги доходят за 10 дней, но не позднее 60 дней.
- Возврат денежных средств оплаченного за наличный расчет заказа осуществляется наличными денежными средствами, на банковский счет, почтовым переводом.
Комиссии платежных систем, банковских терминалов и т.д., потраченные клиентом при оплате, не возвращаются.
Стоимость доставки не возвращается, так как доставка являются отдельной услугой. Доставка не считается неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара. Услуги доставки заканчиваются в момент получения клиентом товара.